“芸台购”是国内首个线上版“你选书我买单”借阅平台。该平台为在校读者打造了“无处不在·无时不在”的24小时图书馆，通过校园统一认证账号登录“芸台购”PC端、微信小程序或嵌入到图书馆官方微信公众号，可以在线选书下单，图书即从物流中心直接快递配送至读者手中，读者阅读完毕后归还至图书馆，极大限度地满足了读者的阅读需求。

在此平台上，图书的选择采购权利移交给读者，读者足不出户就可以享受到方便快捷的新书借阅服务，可更好地满足了读者个性化阅读的需求，显著提高了读者体验度。我校图书馆现正式面向在校全体师生开通广州商学院“芸台购”平台。详细借购途径及借购规则见附件。

平台将提供以下服务保障：

1.在线客服：售后人员 7*12 小时人工在线，24小时留言服务，读者可通过线上或致电的方式联系客服，客服及时为读者解决遇到的问题提供满意周到的服务。

2.订单跟踪：平台可实时监测订单信息，并对异常订单进行预警，保证发货效率与到货时效。加强与快递公司的信息交流，通过对快递信息的掌控和沟通，以减少快递配送过程中可能出现的差错。客服人员会对异常订单进行跟踪并及时处理。

3.逾期催还：对读者逾期未还情况，平台将自动发送催还信息，提醒读者按期归还图书至图书馆。

附件：芸台购借购途径及规则。