全校师生读者：

为深化"读者至上"服务理念，搭建常态化沟通平台，切实解决师生在图书馆资源利用与服务中遇到的实际问题。经研究决定，自2025年3月起开展“馆长接待日”活动。现将有关事项通知如下：

一、接待时间

每周一下午14:30-16:30（节假日、寒暑假暂停）。

二、接待地点

图书馆五楼风雅斋。

三、接待对象

全校师生读者。

四、交流内容

我校师生在图书馆资源利用与服务中遇到的困难、问题以及投诉或建议。

五、来访须知

1.来访读者可在接待时间内直接到接待地点反映情况。

2.自觉遵守法律法规和图书馆的规章制度，有序反映诉求，确保接待工作规范开展。

六、其他事项

1. 图书馆办公室为馆长接待日的服务协调机构，负责接待日的前期准备、接待记录、事项督办等工作，为来访读者提供全流程服务保障。

2.来访事项由接待的馆长负责统筹办理。对能够立即办理的事项，由接待馆长现场作出回复。对需要进一步了解后才能办理的事项，由接待馆长做出批示后交图书馆办公室安排相关部门受理，受理部门在3个工作日内办理完毕，并将结果反馈至图书馆办公室，图书馆办公室在2个工作日内将办理结果报接待馆长审阅后反馈至来访人。因客观条件限制暂时无法解决的问题，由相关部门作出详细说明并持续跟进。

七、联系方式

联系人：黄老师

联系电话：020 3180 1548

办公地点：图书馆五楼511室

特此通知。

图书馆

2025年3月24日